お買い物ガイド Shoping guide

  • ご注文の流れ

    • カテゴリを選ぶ

      • 「店舗 × 商品カテゴリ」からお選びください。
      • 例：「ア・メルベイユ瑞穂店 - クリスマスケーキ」「ア・メルベイユ熱田伏見通り店 - クリスマスケーキ」など。など。
      • カテゴリを選択すると、その店舗で取扱いのある商品一覧が表示されます。

    • 商品を選ぶ

      • カテゴリ内の商品一覧からお好みの商品を選択してください。
      • 商品の種類・サイズ・価格・アレルギー表示などをご確認いただけます。
      • 各商品ページで「在庫を確認する」ボタンをクリックすると、
        1日の製造可能数に基づいた在庫状況がポップアップで表示されます。
      • 同一カテゴリ内でも、複数商品をまとめて決済することはできません。
        商品ごとに在庫確認～決済まで個別にお手続きください。

    • 受取日時を選択

      • 在庫確認後、カレンダーより受取希望日をクリックしてください。
      • 受取可能な時間帯（10:00～19:00の間で1時間刻み）が表示されます。
      • 各時間帯には受取枠の上限があり、上限に達した時間帯は選択できません。
      • 受取店舗は選択したカテゴリにより自動的に決まります。

    • 商品数を入力

      • ご希望の数量を選択してください。
      • 一度のご注文につき、各商品最大10個までご購入いただけます。
      • 11個以上の注文に関してはお電話にてご相談ください。

    • お客様情報の入力

      • お名前・電話番号・メールアドレスをご入力ください。
      • 受取時の本人確認に使用いたします。

    • お支払い方法の選択

      • お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
      • ご利用可能なブランド：
        VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club
      • 決済は「注文確定」時に行われ、商品受取時のお支払いは不要です。
      • 決済手数料は当店が負担いたします。

    • 注文内容の確認・確定

      • 商品・受取日時・金額をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンをクリック。
      • ご注文完了後、自動で確認メールが送信されます。
      • メール内には予約番号が記載されていますので、
        当日はメール画面または予約番号のスクリーンショットを店頭でご提示ください。

    • 商品の受取

      • 指定日時に、選択された店舗へお越しください。
      • 受取時間を過ぎると商品の品質保証ができませんのでご注意ください。
      • 当日は大変混雑いたしますので、必ず指定時間内にご来店ください。

  • 店舗情報

    • ■ア・メルベイユ 瑞穂店

      住所：
      〒467-0028 愛知県名古屋市瑞穂区初日町2丁目69
      電話：
      052-861-1188
      営業時間：
      10:00 ～ 19:00
      定休日：
      平日不定休（不定休のため、休業日にお問い合わせの際はサポーレ瑞穂店052-837-3000までお問い合わせください。）

    • ■ア・メルべイユ熱田伏見通り店（サポーレ熱田伏見通り店内）

      住所：
      〒456-0018 愛知県名古屋市熱田区新尾頭2丁目4-12
      電話：
      052-678-1555
      営業時間：
      10:00 ～ 18:00

    • ■サポーレ 瑞穂店

      住所：
      〒467-0028 愛知県名古屋市瑞穂区初日町2丁目57
      電話：
      052-837-3000
      営業時間：
      10:00 ～ 21:00

  • 配送・受取について

      • 店舗受取のみ（配送不可）
      • 受取可能時間：10:00～19:00（両店舗共通）
      • 受取時は注文確認メールまたは予約番号をご提示ください。
      • 本人確認のため身分証の提示をお願いする場合があります。
      • 商品は冷蔵保存が必要です。お早めにお持ち帰りください。

  • 注文の変更・キャンセルについて

      • ご注文確定後の内容変更はお受けできません。
      • 食品のため、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
      • 天候・仕入れ状況などにより商品をご用意できない場合は、事前にご連絡の上、全額返金いたします。

  • 商品の在庫・受け取り枠について

      • 商品ページにあるカレンダー内の数字は、受け取り枠数の残数です。
      • 商品の在庫と受け取り枠には上限があります。在庫があっても受け取り枠が満枠の場合、ご予約いただけません。
      • 商品在庫数は、生産上限により日ごとに異なります。商品ページ内の「商品在庫を確認する」より、各日の受付状況をご確認ください。

  • 数量制限・時間帯制限について

  • よくあるご質問

    • 注文確認メールが届きません

      迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は店舗へお電話ください。

    • 違う種類のケーキを一緒に注文できますか？

      異なるカテゴリ、また同一カテゴリ内でも複数商品は同時にご注文できません。それぞれ別決済をお願いします。

    • 領収書は発行できますか？

      はい。発行できます。お問い合わせフォームに「領収書が必要な方はチェックしてください」という項目にチェックをしてください。

  • 注意事項

    • 掲載写真と実際の商品は、色味や装飾が異なる場合があります。
    • 天候・交通事情により、商品の準備に遅れが生じる場合があります。
    • システムメンテナンス等により、一時的にサービスを停止する場合があります。
    • 価格・仕様は予告なく変更となる場合があります。

  • お問い合わせ

    • ■ア・メルベイユ 瑞穂店

      住所：
      〒467-0028 愛知県名古屋市瑞穂区初日町2丁目69
      電話：
      052-861-1188
      営業時間：
      10:00 ～ 19:00
      定休日：
      平日不定休（不定休のため、休業日にお問い合わせの際はサポーレ瑞穂店052-837-3000までお問い合わせください。）

    • ■ア・メルべイユ熱田伏見通り店（サポーレ熱田伏見通り店内）

      住所：
      〒456-0018 愛知県名古屋市熱田区新尾頭2丁目4-12
      電話：
      052-678-1555
      営業時間：
      10:00 ～ 18:00
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